WARRANTY FORM
- La garantie Aerower couvre les dommages subis par les produits en raison de facteurs antérieurs à leur livraison aux clients et affectant leur bon fonctionnement, pendant une période de deux ans à compter de la date de la facture.
- La garantie ne couvre que les dommages causés par des défauts de fabrication non imputables au client, et à condition que les produits aient été utilisés conformément aux manuels d’utilisation fournis par Aerower.
- Le fait de couper les bandes n’affecte pas la garantie des multibandes.
- Pour faire valoir la garantie, vous devez joindre la facture ou le ticket d’achat indiquant la date d’achat, et communiquer les codes de fabrication des pièces concernées, pour lesquels le client doit conserver le produit endommagé.
- Aerower évaluera l’incident et, s’il est accepté, indiquera au client les démarches à suivre.
Dommages aux arcs : Les arcs présentant un problème dû à un défaut de fabrication montrent généralement des dommages visibles au cours des 6 premiers mois d’utilisation. Si le dommage survient plus de 6 mois après l’achat, le cas doit être analysé plus en détail afin de déterminer que le dommage a été causé par un défaut de fabrication et qu’il est donc couvert par la garantie de 2 ans. Pour cela, le client doit fournir le plus d’informations possible dans le formulaire de garantie :
1. Photographies du dommage. S’il s’agit d’une cassure ou d’une fissure, une photo de la coupe de la plus grande pièce doit être jointe, comme sur l’image suivante :
2. Photographie du code de fabrication de l’arc concerné.
3. Description de la manière dont le système de rebond a été adapté au poids et à la condition physique de l’utilisateur (résistances choisies, adaptation de la multibande, poids de l’utilisateur).
Si l’une de ces informations n’est pas fournie, la garantie sera refusée sans droit à indemnisation.CAS EXCLUS DE LA GARANTIE :
Produits achetés il y a plus de deux ans.
Pour faire valoir la garantie, envoyez-nous un e-mail à support@aerower.com avec vos coordonnées, la facture ou le ticket d’achat, des photos du dommage et le code de fabrication de la pièce concernée.
