FORMULÁRIO DE GARANTIA
- A garantia da Aerower cobre os danos nos produtos causados por fatores anteriores à sua entrega aos clientes que afetem o seu correto funcionamento, por um período de dois anos a contar da data da fatura.
- A garantia cobrirá apenas os danos causados por defeitos de fabrico que não sejam imputáveis ao cliente, e desde que os produtos tenham sido utilizados de acordo com os manuais de utilizador fornecidos pela Aerower.
- O corte das bandas não afeta a garantia das multibandas.
- Para recorrer à garantia, é necessário anexar a fatura ou o recibo de compra que indique a data de compra e comunicar os códigos de fabrico das peças afetadas, pelo que o cliente deve conservar o produto danificado.
- A Aerower avaliará a ocorrência e, se for aprovada, comunicará ao cliente os passos seguintes a dar.
Danos nos arcos: Os arcos que apresentam um problema devido a um defeito de fabrico costumam mostrar danos visíveis durante os primeiros 6 meses de utilização. Se os danos ocorrerem mais de 6 meses após a compra, o caso tem de ser analisado com maior detalhe para determinar que os danos foram causados por um defeito de fabrico e que, por isso, estão cobertos pela garantia de 2 anos. Para tal, o cliente deve fornecer o máximo de informação possível no formulário de garantia:
1. Fotografias dos danos. Se se tratar de uma rotura ou fissura, deve anexar-se uma fotografia do corte da peça de maior dimensão, como na imagem seguinte:
2. Fotografia do código de fabrico do arco afetado.
3. Descrição de como o sistema de rebound foi adaptado ao peso e à condição física do utilizador (resistências escolhidas, adaptação da multibanda, peso do utilizador).
Se alguma destas informações não for fornecida, a garantia será recusada, sem direito a indemnização.CASOS EXCLUÍDOS DA GARANTIA:
Produtos comprados há mais de dois anos.
Para acionar a garantia, envia-nos um e-mail para support@aerower.com com os teus dados, a fatura ou talão de compra, fotografias do dano e o código de fabrico da peça afetada.
