ГАРАНТИЙНАЯ ЗАЯВКА
- Гарантия Aerower покрывает повреждения изделий, вызванные факторами, возникшими до их доставки клиентам и влияющими на их правильную работу, в течение двух лет с даты выставления счёта.
- Гарантия распространяется только на повреждения, вызванные производственными дефектами, не связанными с действиями клиента, и при условии, что изделия использовались в соответствии с руководствами пользователя, предоставленными Aerower.
- Обрезка лент не влияет на гарантию мультибэндов.
- Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо приложить счёт или кассовый чек с указанием даты покупки и сообщить производственные коды повреждённых деталей, для чего клиент должен сохранить повреждённое изделие.
- Aerower оценит случай и, если он будет одобрен, сообщит клиенту, что делать дальше.
Повреждение дуг: Дуги, имеющие проблему из-за производственного дефекта, обычно демонстрируют видимые повреждения в течение первых 6 месяцев использования. Если повреждение возникает более чем через 6 месяцев после покупки, случай необходимо проанализировать подробнее, чтобы установить, что повреждение вызвано производственным дефектом и поэтому покрывается 2-летней гарантией. Для этого клиент должен указать как можно больше информации в гарантийной форме:
1. Фотографии повреждения. Если это поломка или трещина, необходимо приложить фото среза более крупной части, как на следующем изображении:
2. Фотография производственного кода повреждённой дуги.
3. Описание того, как система отскока была адаптирована к весу и физическому состоянию пользователя (выбранные жёсткости, подбор мультибэнда, вес пользователя).
Если какие-либо из этих сведений не будут предоставлены, в гарантии будет отказано без права на компенсацию.СЛУЧАИ, НЕ ПОКРЫВАЕМЫЕ ГАРАНТИЕЙ:
Изделия, приобретённые более двух лет назад.
Чтобы воспользоваться гарантией, отправьте нам письмо на support@aerower.com, указав свои данные и приложив счёт или чек, фотографии повреждения и производственный код повреждённой детали.
